HOE ZIET EEN INTAKE ERUIT?

Van klantprofiel tot vragen over accommodatie en vervoer

De meeste mensen zijn er niet zo goed in om de vraag ‘Wat wil je doen op reis’ concreet te beantwoorden. Sommige keuzes kun je ook pas maken als ze je ziet. De Slimme Intake van HelloElla is daarom opgebouwd uit verschillende vragen om de reiswensen zo scherp mogelijk in beeld te krijgen. Daarnaast helpen deze vragen je klanten ook om hun reiswensen voor zichzelf concreter op een rijtje te zetten.

Een aantal van deze vragen kun je aanpassen op je organisatie en type reizen (bijv. het type accommodaties waar mensen uit kunnen kiezen). Ook kun je vragen toevoegen of weglaten.

klantprofiel slimme intake helloella

Klantprofiel

Type reiziger, soort reisgezelschap en aantal personen (incl. kinderen en hun leeftijd), fase in boekingsproces en persoonsgegevens.

bestemming slimme intake helloella

Bestemming

Interesses, bezienswaardigheden en route, en wensen m.b.t. excursies en activiteiten. 

vervoer slimme intake hello ella

Vervoer

Type aangeboden vervoer voor heen- en terugreis en op de bestemming, en vragen over extra opties m.b.t bijvoorbeeld huurauto.

accommodatie slimme intake hello ella

Accommodatie

Gewenste type accommodatie(s), niveau (van eenvoudig tot luxe), aantal kamers en speciale wensen (o.a. zwembad).

budget slimme intake

Budget

Zowel budget voor de accommodatie per nacht (per kamer), en totaalbudget voor de hele reis. 

data en reistempo slimme intake

Data en reistempo

Vertrekdatum (inclusief mate van flexibiliteit), duur van de reis en keuze tussen rondreis/standplaats (of een combinatie).

PRODUCT FEATURES

Voor reisorganisaties die de volgende stap willen zetten in digitalisering en persoonlijke service

personaliseer de slimme intake

Personaliseer de Slimme Intake

Maak de Slimme Intake persoonlijk met een afbeelding en naam van iemand uit het team. Ook kun je de introtekst en afsluiter helemaal naar wens aanpassen zodat communicatie en verwachtingen precies aansluiten bij je werkwijze.

Intake flow past zich aan op klantprofiel en gedrag

De slimme intake past zich aan op het profiel en de reiswensen van de klant. Zo krijgt iedereen gepersonaliseerde vragen en reacties en vermoei je klanten niet met vragen die voor hen niet relevant zijn. Tegelijkertijd haal je zo de meeste informatie op en kunnen klanten ook hun ei goed kwijt.

aangepaste flow
visuals

Visuals helpen bij het maken van keuzes

Vaak weet je pas wat je wil als je het ziet. In de intake zitten daarom afbeeldingen die klanten helpen bij het kiezen, en die voor inspiratie en nog meer reiszin zorgen. Voor elke bestemming zijn de afbeeldingen aangepast: in de intakes voor bijvoorbeeld Schotland vind je afbeeldingen van de Hooglanden en voor Puglia van de traditionele trulli. Wanneer je liever afbeeldingen uit je eigen bestand gebruikt dan kun je dit aanpassen.

Uitleg bij type accommodaties

Het is fijn als klanten duidelijk kunnen aangeven wel type accommodatie voor zich zien: overnachten in een Agriturismo geeft een hele andere reisbeleving dan slapen in een statige Masseria. Ook heeft dit invloed op het budget. Maar omdat niet iedereen precies weet wat accommodatie X nu kenmerkt, plaatsen we bij de sommige accommodaties een korte uitleg. Deze zit standaard in de intakeflows, dus dat hoef je niet meer zelf toe te voegen.

uitleg bij accommodaties
hulpknop

Hulpknop voor gebruiker met contactgegevens 

De Slimme Intake helpt klanten die bewust reisadvies van een specialist zoeken om hun reiswensen concreet te formuleren. Tegelijkertijd fungeert de Slimme Intake ook als een filter: pure prijszoekers en mensen die nog 20 opties overwegen maken de intake meestel niet af – zo kun je focussen op de klanten die wel interesse hebben. Het kan echter gebeuren dat tijdens de intake een klant besluit dat hij of zij toch liever wil bellen. Daarom kun je optioneel een hulpknop plaatsen bij de intake met een directe link naar je contactpagina.

Alle klantwensen in een handig overzicht

Na elke afgeronde intake krijg je direct een notificatie en wordt er automatisch een overzicht van alle klantwensen gegenereerd. Zo hoef je niet te zoeken naar de relevante antwoorden in een eindeloze Excel of .csv exports, maar kun je er direct mee aan de slag. In elk overzicht staat een korte samenvatting van de belangrijkste onderdelen, met daaronder een uitgebreider overzicht.

output intake
automatische leadscore

Automatische leadscore

Automatische leadkwalificatie op basis van data geeft direct prioriteiten aan voor de followup. De leadscore is o.a. gebaseerd op of er een (correct) telefoonnummer ingevuld is en of de klant al zeker is van de bestemming. Met deze informatie kun je snel bepalen of je een klant direct wil opvolgen met een uitgewerkt voorstel, of dat het beter is via de mail eerst nog paar extra vragen te stellen voordat je er meer werk in steekt.

Eenvoudige integraties met marketingplatformen

De Slimme Intake is eenvoudig te integreren met o.a. Google Analytics, Facebook en Google Ads. Zo kun je klanten heel gericht remarketen en de effectiviteit van marketing campagnes beter monitoren.

integraties

DIRECT VAN START

Eenvoudige implementatie op de website: plaats een link

Wanneer je de basisintake voor de gewenste bestemming(en) naar wens hebt aangepast ontvang je een link. Deze kun je overal op de website plaatsen om websitebezoekers uit te nodigen tot een gesprek over hun reiswensen. Hieronder zie je een paar voorbeelden:

plaatsen op website - visual2

In sprekende visuals

visuauitleg bij accommodatiepersonaliseer de slimme intakeaangepaste flowvisualsuitleg bij accommodatie500x350500x450400x400250x250full of 'advies'portugalengelandcornwamujer 35 anoswomanyea55 yeartravel agent britainwoman 50 years portraitKomt u er niet uit of Kan ik u helpen? Vertel me wat u zoekt en ik maak graag en persoonlijk reisvoorstel op maat. met uw reis Hi! Mijn naar Engeland of SchotlandStart reisaanvraagen vrijblijvend plaatsen op website - visuapuglia[pugliafrozenpugliaenotOntdek PugliaItalieReizenHomeReizenAccommodatieContacPersoonlijk reisvoorstelcaWe maken reizen graag op maat! Speciale wensen of reis je met ene groepen Vertel ons wat je zoekt en we maken een persoonlijk reisvoorstel.plaatsen op website - buttonPorWij zijn een Nederlandse reisorganisatie, gespecialiseerd in de bestemmingen Andalusië, Portugal, Marokko en de Sahara. Het lokale leven ervaren, contact met de lokale bevolking en slapen op bijzondere plekken staan bij ons centraal. We bieden thematische reisroutes aan voor rondreizen, bouwstenen, losse activiteiten en reizen op maat. Tijdens kantooruren kan je ons het beste telefonisch bereiken en kunnen we je direct te woord staan. Heb je een last-minute boeking of een probleem onderweg? Je kan ons buiten kantooruren op hetzelfde telefoonnummer bereiken. Uiteraard kun je ons ook een e-mail sturen. Telefoon (binnen- en buiten kantooruren) 020-2214178 Email info@barrio-life.nl Kantoortijden Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 18:00 Weekend en feestdagen: Gesloten Betalingen & Fiscale informatie Triodos Bank: IBAN: NL89 TRIO 0254 6632 06 (BIC: TRIONL2U) KvK: 54417457 BTW: NL851297018B01 Kantoor Poeldijk (financiële administratie) Vredebestlaan 3 2685AJ Poeldijk Kantoor Barcelona (landenspecialisten) MG coworking Plaza Letamendi 7, 3de verdieping 08007 Barcelona Kantoor Madrid (productontwikkeling) Calle Gandia 1 28007, Madrid Website www.barrio-life.nlContactlinloutrotop!Ik bel je later vandaag eveplaatsen op website - tekstsprekendeplaatsen op website - visualplaatsen op website - buttonplaatsen op website - tekst

In buttons voor ‘maatwerk’ of ‘advies’

plaatsen op website - tekst

In tekst op de website

Heb je een vraag over hoe of waar je de intake het beste op je site kunt plaatsen? Of kunnen we je helpen met het maken van een paar mooie visuals? Laat het ons weten, we helpen je graag hiermee!